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En maintenant enfoncées les touches [F] [C] [O] tout en réinitialisation la HP-Prime, il est possible d'accéder à son logiciel de diagnostic.Ce dernier affiche nombre d'informations:
- la version du système d'exploitation installé, ici un SDKV0.31
- la version du Boot Code, ici le V13
- le type de mémoire Flash-NAND utilisé ainsi que sa capacité, ici une Samsung K9K2G08U0M de 256Mo (qui n'a bizarrement pas exactement la même référence que celle que nous avions trouvée dans la bête, une Samsung K9F2G08U0C)
- 1.L/B TEST
- 2.M/B TEST
- 3.F/A TEST
- 4.Fls Utility
- 5.Evaluation
- 6.Reliability
- 7.USB TEST
- 8.TP FW Refresh
- 9.RESET
Ce logiciel semble regrouper ici en un seul endroit les fonctionnalités qui étaient scindées sur TI-Nspire entre le menu de maintenance et le logiciel de diagnostic. En effet, il est par exemple possible de rafraîchir le firmware de l'écran tactile, qui fera alors l'objet d'une vérification au prochain redémarrage (probablement une somme de contrôler et/ou signature) avec la touche [8]. Contrairement au logiciel de diagnostic TI-Nspire, le logiciel de diagnostic HP-Prime n'est donc pas quelque chose d'anodin. Il permet aussi de reformater complètement la mémoire Flash, en effaçant donc toutes les données, en faisant tout simplement les touches [4] puis [3].De quoi, on l'espère, sortir facilement et rapidement sa HP-Prime de toute situation de panne/blocage logiciel. 
Remarque: N'oubliez pas d'avoir sur vous une pointe ultra fine afin d'enfoncer le bouton reset au dos en cas de besoin. Contrairement à TI ou Casio, le matériel scolaire habituel (pointe de stylo/crayon, trombone...) n'y suffira pas.
